BACKGROUND

Inframark provides water and wastewater services to municipal and commercial clients in 16 states. The company has two corporate offices, one in Horsham, Pa., and the second in Katy, Texas, and employs more than 1,500 people.

The company needed CMMS software powerful enough to standardize maintenance operations. Furthermore, the system required a centralized, system-wide view of all asset management activities. The right platform would enable them to collect, store, and leverage the data to achieve its continuous improvement goals.

After comparing the strengths and weaknesses of several computer maintenance management systems, Inframark chose cloud-based eMaint CMMS software because of its all-encompassing capabilities.

MEYDAN OKUMA

When Shaun Niles, Director of Operations Solutions at Inframark, and Pamela Curry, Manager, Special Projects and Change Programs, took on the multi-site implementation project, the selection of eMaint CMMS software was in its final stages.

Daha önce, Inframark'ın tüm sözleşme operasyonları bir bakım yönetim sistemi kullandı, ancak her biri bağımsızdı ve kuruluşun tüm departmanlarda görünür olmasını engelledi. Kurumsal destek personeli bireysel sistemlere erişemediğinden, bir sorun ortaya çıkarsa, bir telefon görüşmesiyle yerinde bir personelin gününü kesmek veya bir teknisyeni siteye uçurmak zorunda kalacaklardı.

Inframark'ın agresif hedefleri, planlanan CMMS uygulamalarının sayısıyla birleştiğinde, hazırlığı başarı için çok önemli hale getirdi. Yerel operasyonlardaki kesintiyi mümkün olduğunca en aza indirmek için tasarlanan yedi ayrı aşamanın lojistiği, koordinasyonu ve dağıtımı.

UYGULAMA

Niles ve Curry başkanlığındaki Inframark ekibi son derece stratejik bir yaklaşım sergiledi. Organizasyon, Danville, Va., konumunda bir pilot proje ile başladı. Uygulama ekibi ve tesisin bakım personeli CMMS'ye güvendikten sonra, Inframark bir ana sistem inşa etti. Daha sonra, tesislerin geri kalanı gruplandı ve aşamalara ayrıldı ve zaman çizelgeleri oluşturuldu.

Niles, "Süreci planlamak ve rolleri, sorumlulukları belirlemek ve insanları sorumlu tutmak için çok çaba sarf etti." diyor. "Ve bu, yaptığımız zaman diliminde yaptığımız iş miktarını nasıl başarabildiğimiz için kilit noktadır."

Inframark personelinin CMMS'yi etkin bir şekilde kullanması için eğitildi ve başarılı bir uygulama için de kritik öneme sahip oldu. Şirket, her aşama boyunca aynı eMaint ürün eğitmenine güvenebildi. Şirket ve eMaint uzmanları arasındaki artan aşinalık, ekipler arasındaki iletişimi geliştirmek ve yürütmeleri kolaylaştırmak için çalıştı.

Curry, "Tüm uygulamalarımız için aynı eMaint ürün eğitmenine sahip olduğumuz için çok şanslıyız," diyor. "Bu, mesajın nasıl sunulduğu açısından gerçekten yararlı bir tutarlılık sağlar."

Tüm bakım uzmanları, Curry tarafından standart yapılandırmasına ve sistem işlevselliğine uyacak şekilde özelleştirilmiş bir eMaint eğitim kılavuzu aldı. eMaint'ten önce Curry'nin cmms görmediği veya kullanmadığı belirtilmelidir. Yönetici olarak, sistemde nasıl değişiklik yapacağını çabucak öğrendi ve güçlü yeteneklerini kullanmada uzmanlaştı.

Varlıklar bir kritiklik değerlendirmesi kullanılarak kategorize edildi ve yazılım, bir varlığın sıralamasına göre öncelikli iş emirlerini tanıyacak şekilde yapılandırıldı. Şirket daha sonra müşterilerine yıllık sermaye harcaması kararları vermelerine yardımcı olmak için bu bilgileri sağlayabilir.

Inframark uygulama ekibinde ayrıca, sistemin etkin kullanımını geliştirmek için eMaint CMMS gösterileri ve devam eden destek gerçekleştiren Hunter Fulton ve Frank McKenzie olmak üzere iki saha teknisyeni bulunmaktadır. Organizatörler, ofis personeli ve teknisyenler arasındaki işbirliği, bu hedefi ve diğerlerini eve götürmeye önemli ölçüde yardımcı oldu.

SONUÇLAR

With a standardized platform in place, Inframark is tracking KPIs that will empower it to make quality data-driven maintenance decisions on more than 30,000 assets in the combined 46 eMaint systems. The company maximizes its custom-built backlog report, designed by eMaint and Inframark, to fit its unique needs. Maintenance professionals can quickly see how many work orders are in the backlog at the start of a month and track the total number of work orders created, completed, canceled, closed, or past due.

As Inframark continues to evolve, it is now developing a CMMS assessment tool for setting annual system-wide goals. This includes minimum requirements and best practices, to imbed its culture of continuous improvement further.

FAYDALARI

• Customize system fields to prioritize work orders based on asset criticality rankings
• Identify issues early by generating comprehensive backlog reports
• Enable Inframark to guide its clients to make informed capital budget expenditure decisions based on asset data
• Maximize combined account to track KPIs and maintenance progress